Preguntas frecuentes

¿Necesito un número de WhatsApp dedicado?

Sí. Recomendamos un número exclusivo para los avisos (no tu WhatsApp personal). Lo conectas escaneando un QR desde el panel.

¿Pueden banear mi número?

WhatsApp puede restringir números que envían demasiados mensajes o reciben muchos bloqueos. Por eso aplicamos límites de velocidad, topes diarios y calentamiento para números nuevos. Aun así, el envío masivo siempre conlleva riesgo y es responsabilidad del cliente respetar las políticas de WhatsApp.

¿Qué avisos puedo enviar?

Nuevo pedido, bienvenida, cambios de estado, número y URL de seguimiento, factura, recordatorios, reseñas y más. Cada uno se activa o desactiva por separado.

¿Cómo conecto mi tienda?

Con nuestro módulo de PrestaShop (instalación en un clic) o con la API para cualquier ERP o sistema externo.

¿Cómo se paga?

Suscripción mensual recurrente con tarjeta (Redsys) o PayPal. Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras.

¿Qué pasa si supero mi cuota?

Los envíos se pausan hasta el siguiente ciclo o hasta que subas de plan. Te avisamos al alcanzar el 80% de tu cuota.